GUÍA 09 · WEPPOST FOR YOU
Solución de problemas
Empieza por la cuenta, el aviso exacto y el estado de la publicación. Guarda el mensaje de error y evita repetir una acción que pueda generar gasto o duplicados.
No puedo conectar una cuenta
Confirma que has elegido la red y el perfil correctos, que tienes permisos de administrador cuando sean necesarios y que la ventana de autorización se completó. Vuelve al producto y comprueba si el perfil aparece en Connected social accounts. Si expiró la autorización, reconéctalo.
La IA generó más contenido del esperado
En Create Post → AI Create, la aplicación puede generar publicaciones a partir de los temas activos del perfil. Antes de seleccionarlo, comprueba cuántos temas y publicaciones se van a procesar. Para redactar un encargo concreto o crear una sola pieza, utiliza Describe Your Post. Si ya se generó contenido, abre Review posts y revisa el lote; usa Delete all generated posts solo si realmente quieres eliminar todas las piezas de ese lote.
Una publicación no salió
Abre el detalle en Calendar o Posts. Lee el estado y el mensaje de error. Comprueba conexión, permisos, zona horaria, formato del contenido y si la red permite esa función para ese tipo de cuenta. Corrige la causa antes de volver a programar para evitar duplicados.
La hora aparece desplazada
Revisa la zona horaria indicada en el calendario y los ajustes regionales. Compara la hora local con la hora que muestra la tarjeta y ten en cuenta los cambios horarios. Si no puedes confirmar el momento, edita el horario antes de publicar.
El diseño o texto tiene errores
Edita la pieza o corrige el perfil de IA y el tema que originó el contenido. Verifica nombres, precios, fechas, ortografía, logotipo, derechos de imagen y legibilidad en móvil. No des por válida una afirmación solo porque la generó la IA.
El consumo de créditos no coincide
Comprueba la cantidad elegida, el modelo, las variantes y el total mostrado antes de generar. El precio puede cambiar entre funciones o versiones. Si la generación ya terminó y persiste una diferencia, guarda la hora, el modelo y el aviso visible para consultar soporte.
No veo métricas
Confirma que estás viendo la cuenta y el rango de fechas adecuados. Algunas redes entregan métricas con retraso o no ofrecen todos los indicadores. Prueba un periodo más amplio y compara los datos con la vista nativa de la red si tienes permiso.
Sigo sin resolverlo
Anota los pasos, la fecha y hora, la plataforma afectada y el texto exacto del error. Adjunta una captura del estado y el aviso exacto; evita compartir credenciales o códigos de acceso. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.
Antes de guardar o programar, comprueba la cuenta de destino, el texto, el diseño, la fecha y cualquier coste de créditos que aparezca en pantalla.